Conditions générales d'utilisation et de Vente (CGUV)

CGUV • Dernière mise à jour : 01/03/2026

Ces Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) encadrent l’accès, l’utilisation, les services de transport et les règles de paiement sur VendTout.

1) Objet et Identité

Éditeur : VendTout

Statut : Auto‑entrepreneur

Email : contact@vendtout.re

Hébergeur : OVH — France

Les présentes CGUV régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme VendTout. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes. VendTout n’est pas le vendeur : les articles sont proposés et vendus par les utilisateurs (vendeurs) et non par VendTout.

2) Confidentialité et Anonymat des Utilisateurs

Pour garantir la sécurité et la vie privée des membres à La Réunion :

Anonymat total : Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse précise des utilisateurs ne sont jamais communiqués à l'autre partie.
Données de livraison : Seul le réseau de Point Relais et VendTout ont accès aux informations nécessaires au bon acheminement du colis.
Messagerie : Il est strictement interdit d'échanger des coordonnées personnelles via la messagerie interne.

3) Accès au service et Création de compte

L’accès au site est gratuit (hors coûts de connexion).
Le service est destiné principalement aux utilisateurs situés à La Réunion.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
VendTout peut modifier ou suspendre le service pour maintenance ou sécurité.

4) Règles de conduite et de Publication

L’utilisateur s’engage à respecter la loi française, les bonnes mœurs et à ne pas publier de contenu frauduleux ou illégal (contrefaçons interdites).

Conseil Photos : Pour une protection maximale, VendTout préconise la publication de 4 photos nettes (Vue d'ensemble face, dos, étiquette de taille, zoom sur défauts).

Note : En cas de litige, l'arbitrage sera basé prioritairement sur les photos présentes dans l'annonce originale.

5) Fonctionnement du service Point Relais

Le prix du transport est payé par l'acheteur au moment de la validation. Il varie selon le poids du colis :

Poids du colis	Frais de transport
Jusqu'à 500 g	3,00 €
500 g à 1 kg	3,50 €
1 kg à 2 kg	4,50 €
2 kg à 5 kg	6,00 €
5 kg à 8 kg	8,00 €

Option Code (Zéro Imprimante) : Le vendeur peut simplement écrire le code de transaction sur le colis.
Option Étiquette : Le vendeur peut imprimer l'étiquette fournie.
Regroupement : Possible uniquement pour plusieurs articles du même vendeur.
Le point relais enregistre le dépôt et valide le retrait, ce qui déclenche les délais de paiement.

6) Paiement du vendeur et Séquestre des fonds

L'argent est conservé de manière sécurisée par VendTout jusqu'à la fin de la transaction.

Le vendeur est payé 24h à 48h après validation du retrait par le point relais.
Si aucun signalement conforme n'est émis dans les 24h suivant le retrait, les fonds sont libérés au vendeur et la vente est close.

7) Non‑conformité majeure et Retours

L’acheteur dispose de 24h après le retrait pour signaler une non‑conformité majeure (article différent, défaut important non mentionné, contrefaçon, article manquant).

Exclusions : Aucun retour pour "taille", "coupe", "goût" ou "changement d'avis". L'acheteur doit alors remettre l'article en vente sur la plateforme.

Procédure : Signalement avec photos obligatoires. Si l'arbitrage valide le litige, le retour est obligatoire. Le remboursement concerne le prix de l'article uniquement (les 3€ de transport restent acquis à VendTout).

8) Perte, non-retrait, refus

Garde : 8 jours calendaires. Passé ce délai, retour automatique au vendeur.
Non-retrait : Acheteur remboursé du prix de l'article uniquement. Les frais de transport (3€) ne sont pas remboursés.
Perte : Remboursement intégral de l'acheteur. Vendeur indemnisé selon l'assurance.

9) Modération, Sanctions et Bannissement

En cas de fraude, comportement abusif ou non-respect des présentes, VendTout peut appliquer :

Avertissement ou Suspension temporaire.
Bannissement définitif : Escroquerie, usurpation d’identité, menaces, contenus illégaux, récidive de signalements abusifs.
La création d’un nouveau compte après bannissement entraîne un blocage technique immédiat.

10) Responsabilité et Propriété Intellectuelle

VendTout agit comme hébergeur et ne garantit pas la qualité ou la conformité des articles vendus entre particuliers. Sa responsabilité est limitée au montant de la transaction. La marque, le design et la structure du site sont protégés.

11) Droit applicable

Les présentes CGUV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Saint‑Denis (La Réunion).